Auteures : Anne Defos­­­­­­­­­­­­­­­sez, direc­­­­­­­­­­­­­­­trice du Centre d’ap­­­­­­­­­­­­­­­pui média­­­­­­­­­­­­­­­tion de dettes – Bruxelles, Caro­­­­­­­­­­­­­­­line Goos­­­­­­­­­­­­­­­sens, juriste au Gils, Centre de réfé­­­­­­­­­­­­­­­rence en média­­­­­­­­­­­­­­­tion de dettes – Liège, Contrastes octobre 2014, p.9–11

Lorsque vous ache­­­­­­­­­­­­­­­­­tez un bien ou un service, les condi­­­­­­­­­­­­­­­­­tions géné­­­­­­­­­­­­­­­­­rales de vente régissent les aspects essen­­­­­­­­­­­­­­­­­tiels de la rela­­­­­­­­­­­­­­­­­tion contrac­­­­­­­­­­­­­­­­­tuelle entre le consom­­­­­­­­­­­­­­­­­ma­­­­­­­­­­­­­­­­­teur et l’en­­­­­­­­­­­­­­­­­tre­­­­­­­­­­­­­­­­­prise : prix, paie­­­­­­­­­­­­­­­­­ment, livrai­­­­­­­­­­­­­­­­­son, rétrac­­­­­­­­­­­­­­­­­ta­­­­­­­­­­­­­­­­­tion ou retour, recours… Ces condi­­­­­­­­­­­­­­­­­tions ne s’ap­­­­­­­­­­­­­­­­­pliquent que si le consom­­­­­­­­­­­­­­­­­ma­­­­­­­­­­­­­­­­­teur a eu la possi­­­­­­­­­­­­­­­­­bi­­­­­­­­­­­­­­­­­lité réelle d’en prendre connais­­­­­­­­­­­­­­­­­sance, et qu’il les a accep­­­­­­­­­­­­­­­­­tées, par sa signa­­­­­­­­­­­­­­­­­ture, avant la conclu­­­­­­­­­­­­­­­­­sion du contrat. mais la réalité est nette­­­­­­­­­­­­­­­­­ment moins rose…